Politique de livraison et retours
LA LIVRAISON
Pour l'expédition Colissimo La Poste, DPD, Mondial Relay et Fedex, des frais de port s'appliquent. Les prix affichés sur le site internet de la société VERAEM SAS ne comprennent pas les frais de port.
La livraison est assurée dans le monde entier, sous réserve des offres proposées par les transporteurs mentionnés ci-dessus.
La société VERAEM SAS expédie les commandes dans les 3 jours ouvrés après votre commande. Un email est envoyé au Client pour l’informer de l’expédition de sa Commande et le cas échéant, du numéro de suivi associé. Au-delà de ces trois jours, le transporteur prend en charge la commande.
La société VERAEM SAS ne saurait être tenue responsable des retards occasionnés par les transporteurs, ainsi que de la perte ou vol d'éventuels colis.
RETOUR
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à la société VERAEM SAS à l'adresse suivante :
VERAEM SAS - Coliback
70 Av. des Frères Lumière,
69730 Genay
Dans le cas d’un exercice du droit de rétractation, la société VERAEM SAS remboursera le Client de la somme correspondante dans un délai maximal de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client dans le cas où le paiement a été réalisé par carte bancaire par le Client ou via Paypal, sur le compte Paypal utilisé par le Client pour le règlement, le cas échéant.
Le Client doit expressément avertir la société VERAEM SAS d'un retour de produit,et utiliser le formulaire associé, qui se trouve à la fin des Conditions Générales de Vente. Dans le cas contraire, le Client ne pourra pas être remboursé.
En cas de détérioration d'un ou des produits, la société VERAEM SAS ne sera pas en mesure de rembourser la commande.
Dans le cas de l’achat d’une Carte Cadeau achetée sur le Site, le Client dispose également d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa Commande par email pour exercer son droit de rétractation, dans les mêmes conditions que précitées, sans donner de motif. Ce droit de rétractation s’exerce, pour la Carte Cadeau, sous réserve que celle-ci n’ait pas été utilisée en tout ou partie avant l’expiration de ce délai de rétractation. À défaut, le Client n’aura droit à aucun remboursement.
COLIS NON RÉCUPÉRÉ DANS UN POINT RELAIS
Le Client est tenu de suivre l’envoi de son colis et de le retirer dans les délais annoncés. Dans le cas où un colis n'est pas récupéré par client dans un point relais, ce dernier revient automatiquement à la société VERAEM SAS. Toute non-réception du colis par le Client de son fait restera de sa seule responsabilité. Par conséquent, si le Client souhaite réclamer un nouvel envoi de son colis, la société VERAEM SAS se réserve le droit de facturer au Client des frais de ports supplémentaires pour ce nouvel envoi.
Le Client à un délai maximal de quatorze jours (14) à compter de la date du dépôt dans le point relais pour manifester son désir d'un remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
PERTE D'UN COLIS
En cas de perte ou de vol d'un colis, nous vous invitons à contacter le service client pour échanger quant aux modalités de remboursement.
Si le colis est inscrit comme livré par le transport, la société VERAEM SAS ne rembourse pas le Client. Les frais de port ne seront pas remboursés.
